מדיניות פרטיות – ECO Car
עדכון אחרון: ספטמבר 2025
פרטי החברה
שם החברה: מיינדמארק שיווק דיגיטלי
כתובת אתר: https://eco-car.co.il
מספר טלפון: 050-809-0008
תחום פעילות: קניית רכבים לפירוק ונסיעה
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 שנכנס לתוקף.
מהו מידע אישי
מידע אישי הוא כל מידע הקשור לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי. במסגרת פעילותנו, אנו עלולים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.
איסוף מידע אישי
מידע שאתה מוסר לנו
אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו ביוזמתך, לרבות:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני )אם מוסרת)
- מיקום הרכב
- פרטי הרכב (שנתון, דגם, מצב)
המידע נאסף באמצעות:
- טופס יצירת קשר באתר
- שיחות טלפוניות
- הודעות טקסט או WhatsApp
מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עלולים לאסוף באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן גלישה, נקרות
- מידע על המכשיר: סוג מכשיר, רזולוציית מסך
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אתרנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות:
Google Analytics
- מטרה: ניתוח תנועה באתר ושיפור חווית המשתמש
- סוג מידע: דפי ביקור, זמן גלישה, מקור הגעה לאתר
- משך אחסון: עד 26 חודשים
- אפשרות סירוב: ניתן לבטל באמצעות Google Analytics Opt-out
Google Search Console
- מטרה: ניטור ביצועי האתר במנועי החיפוש
- סוג מידע: מילות חיפוש, דפים מתויגים, נתוני קליקים
- שיתוף מידע: עם Google בלבד
עוגיות טכניות
- עוגיות הכרחיות לתפקוד האתר
- שמירת העדפות משתמש
- מניעת הונאות
ניהול עוגיות: ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:
מטרות עיקריות
- מתן שירות קניית רכבים – יצירת קשר לצורך הערכת הרכב וקניתו
- תיאום פגישות וגרירה – תיאום הגעה לבדיקת הרכב או גרירתו
- מתן הצעות מחיר – הכנת הצעת מחיר מותאמת אישית
- מעקב אחר העסקה – מימוש העסקה ותשלום
מטרות משניות (באישורך בלבד)
- שליחת עדכונים על שירותים חדשים
- יצירת קשר לגבי הזדמנויות עסקיות נוספות
העברת שיחות לספק שירות
חשוב לדעת: השיחות הנכנסות לאתר מועברות לספק שירות חיצוני המטפל בפניות הלקוחות בשמנו. במסגרת זו:
- פרטיך מועברים לספק השירות: שם, מספר טלפון, פרטי הרכב
- מטרת ההעברה: מתן מענה מקצועי ויעיל לפנייתך
- התחייבות הספק: חתום על הסכם סודיות והגנת פרטיות מחמיר
- פיקוח: אנו מפקחים על עמידת הספק בסטנדרטים של הגנת פרטיות
לא נשתמש במידע שלך למטרות שונות מאלה שפורטו מבלי לקבל הסכמתך המפורשת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
כלל כללי: איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.
חריגים בהם נשתף מידע:
- ספק שירות טלפוני – השיחות נכנסות מועברות לספק שירות חיצוני המטפל בלקוחות בשמנו, כולל העברת הפרטים הבסיסיים (שם, טלפון, פרטי רכב) הנחוצים למתן השירות
- נותני שירות טכניים – אחסון אתר, מערכות CRM – רק למתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות
- גורמי חוק – אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- הגנה על זכויותינו – במקרה של חשד להונאה או פעילות פלילית
- מצבי חירום – לשם הגנה על בטחון אדם
זכויותיך בנוגע למידע האישי
בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:
זכות עיון
- לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
- לקבל עותק מהמידע
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות תיקון
- לתקן מידע שאינו מדויק
- להשלים מידע חסר
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות מחיקה
זכותך למחיקת מידע במקרים הבאים:
- המידע אינו נחוץ יותר למטרה שלשמה נאסף
- נפלה טעות באיסוף המידע
- ביטלת את הסכמתך
- המידע נאסף שלא כדין
- נדרש מחיקה על פי חוק
חריגים למחיקה:
- שמירה הנדרשת על פי חוק (חשבונאות, מס)
- הגנה על זכויותינו המשפטיות
- מטרות בטיחות ציבור
זכות להגבלת עיבוד
- לבקש להפסיק עיבוד למטרות שיווקיות
- לבקש הגבלה בעת מחלוקת על דיוק המידע
זכות ליתן ולבטל הסכמה
- ביטול הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים
- דרכי ביטול: מייל, טלפון, או קישור בהודעות השיווק
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי שלך:
אמצעים טכניים
- הצפנת נתונים בהעברה
- גיבויים מוצפנים
- הגנה מפני תוכנות זדוניות
- עדכונים קבועים של מערכות האבטחה
אמצעים ארגוניים
- הרשאות גישה מוגבלות לעובדים המורשים בלבד
- הדרכת עובדים בנושא הגנת פרטיות
- נהלי עבודה להגנה על מידע רגיש
שותפים חיצוניים
כל ספק שירות (כולל ספק השירות הטלפוני שמטפל בפניות הלקוחות) חתום על הסכם שמירת סודיות ומחויב לאמצעי אבטחה מחמירים התואמים את הסטנדרטים שלנו.
דיווח על הפרות אבטחה
במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך:
- דיווח לרשויות: תוך 72 שעות מגילוי ההפרה
- דיווח לנפגעים: תוך זמן סביר (בדרך כלל 30 יום)
- תוכן הדיווח: תיאור ההפרה, המידע שנפגע, הפעולות שננקטו
משך אחסון המידע
מידע ליצירת קשר:
- לקוחות פעילים: כל עוד הקשר עסקי קיים
- לקוחות לשעבר: עד 7 שנים (בהתאם לחוק החשבונאות)
מידע אנליטיקס:
- Google Analytics: עד 26 חודשים
- נתוני שימוש פנימיים: עד 3 שנים
מידע שיווקי:
- עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות
קטינים
איננו אוספים מידע ממי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם התברר שנאסף מידע מקטין בטעות, הוא יימחק מיד.
עדכונים במדיניות
התראה על שינויים:
- הודעה באתר 30 יום מראש
- הודעה בדוא"ל ללקוחות רשומים (במידת הצורך)
- המשך שימוש באתר יחשב כהסכמה לשינויים
שינויים מהותיים יחייבו:
- הסכמה מחדש מפורשת
- הודעה אישית ללקוחות
יצירת קשר וחובות המפעיל
פרטי קצין הגנת הפרטיות:
מיינדמארק שיווק דיגיטלי
טלפון: 050-809-0008
אימייל נוסף: nadav.bunfed@gmail.com
טלפון נוסף: 050-3320200
זמני תגובה:
- פניות כלליות: עד 14 יום
- בקשות עיון: עד 30 יום
- בקשות תיקון/מחיקה: עד 30 יום
- תלונות: עד 21 יום
זכותך להגיש תלונה
במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו במידע שלך, ניתן לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6665000
הסכמה לאיסוף ושימוש במידע
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. במקרה של מתן פרטים אישיים באמצעות טפסים או יצירת קשר, ההסכמה ניתנת באופן מפורש.
ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר שלעיל.
הגדרות ומונחים
מידע אישי – מידע המתייחס לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי
עיבוד מידע – כל פעולה הנעשית במידע: איסוף, שמירה, עדכון, מחיקה
צד שלישי – כל גוף שאינו החברה או הגורם שמסר את המידע
הפרת אבטחה – כל גישה, עיבוד או חשיפה לא מורשית של מידע אישי
מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ: 16/09/2025
מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי לעדכונים
